認識粉絲,找出最佳合作對象— 不同車系粉絲及KOL比較

March 29, 2018

 

隨著社群漸漸變成人們日常資訊來源,品牌也陸續建立社群專頁作為客戶溝通或廣告的平台,但是同樣的商品,不同品牌、定價、目標客群,經營社群專頁的策略一樣嗎?或是,不一樣嗎?

 

在回答這個問題前需要了解的是,在社群專頁上我是在與誰對話?我認識我的粉絲嗎?我的鐵粉是我想像中的那個他嗎?

 

什麼?這段話太抽象了,不好懂?沒關係,Peekur 這次分析了六家車商 2017 年 10 月至 12 月三個月粉絲專頁概況,有同樣是日系車的 TOYOTA、HONDA、NISSAN 以及主打高端客群的歐系車 PORSCHE、BMW 及 MERCEDES - BENZ,透過分析這六個品牌的 Facebook 粉絲專頁,觀察粉絲喜好是否有差異,喜歡的意見領袖(KOL)又是誰。

 

在開始前,先認識一下 Peekur 的分析方式

 

 

 

 

還在糾結粉絲團人數嗎?Peekur 告訴你,你真正該在意的,是會互動的粉絲,就像朋友很多,但真正該放心頭的,是會借你錢的那幾個(並不是!)。通常會互動(按讚、留言、分享)的粉絲代表對貼文內容較有共鳴,也更願意把產品資訊分享出去。Peekur 把這些互動的粉絲分成三組:

  1. 死忠兼換帖每週都會互動至少一次的 — 金粉。

  2. 一個月會互動一次,雖然沒有在一起但是遠遠關心其實更長的 — 銀粉。

  3. Party 見過一次面覺得有話聊但一直沒後續,三個月關心一次的 — 銅粉。

 

如果看到這裡,你已經迫不及待想要看看自己的粉絲狀況,請往 這邊走

 

介紹完分析背景,讓我們來看看這六家車廠台灣區粉絲專頁的概況吧!

 

 

 

從活躍用戶比例來看,Honda、BMW 及 Porsche 的粉絲互動狀況較好,其中可以發現 BMW 及 Porsche 的 Po 文數並不是最頻繁的,說明了Po 文內容是否吸引人可能好過瘋狂洗版。其中 Porsche 的 Po 文數最少,金粉比例卻最高,表示 Po 文的內容有效抓住粉絲的心。

 

 

 

 

 

進一步從金粉互動最多的五個粉絲團來看粉絲喜歡的內容風格或是興趣,發現雖然 Toyota、BMW、Mercedes - Benz 及 Porsche 的產品風格及目標客群不同,金粉們卻同樣喜歡輕鬆、八卦的媒體;Nissan 的金粉們則是一面倒的熱愛購物性質粉絲專頁;Honda 的金粉除了購物外,對於汽機車資訊也特別有興趣。由此可見,即使是性質、TA 相近的產品,在社群上的觀眾可能不同、喜好也不同;而實際上 TA 不同的產品,粉絲喜好卻也有可能相近,針對粉絲專頁觀眾喜好進行廣告,投其所好,能夠更有效的抓住粉絲。

 

 

那如果想要找人代言或合作,又該找誰呢?

 

 

 

六個品牌的金粉幾乎一致供奉本土劇女王曾莞婷為女神,BMW、Mercedes - Benz、Porsche 甚至最喜歡的 KOL 完全一模一樣,而Nissan、Honda、Toyota 喜歡的 KOL 則略有不同,從喜歡的 KOL 來看,Nissan 與 Honda 的粉絲也喜歡可愛的形象,如 OPEN 小將及連環泡有芒果(萌寵)。

 

 

Peekur 這次由 Nissan、Honda、Toyota、BMW、Mercedes - Benz、Porsche 下手,觀察同樣的產品、不同風格、目標客群、定價,在社群專頁上是否也有不同,檢視預期中的觀眾跟現實中的觀眾是不是同一群人,藉此也提供大家一個新的角度評估現有或未來的經營策略,找到適合品牌、KOL 的合作對象。

 

 

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